Как избавиться от назойливых звонков банка и коллекторов, если звонят на ваш телефон, на работу и близким?

Содержание

Что вы узнаете из этой статьи:

• Можно ли законно остановить звонки коллекторов
• Что делать, когда звонки поступают родным и на работу
• Как защитить свои права при общении с коллекторами
• Куда жаловаться на нарушения
• Как правильно оформить отказ от общения с коллекторами
• Какие действия коллектора незаконны
• Что делать при угрозах

Что вы узнаете из этой статьи:

Как законно остановить звонки коллектора

Постоянные звонки коллекторов могут превратить жизнь в настоящий кошмар. Они звонят в любое время, пугают, давят и даже угрожают. Но у вас есть законное право прекратить это давление. С 2016 года действует закон №230-ФЗ, который четко определяет, что можно делать коллекторам, а что – категорически запрещено.

Главное, что нужно знать: через 4 месяца после начала просрочки вы можете полностью запретить коллекторам с вами общаться. Да, сам долг никуда не денется. Но вы сможете спокойно жить, работать и общаться с близкими без постоянного стресса от звонков и сообщений.

Прежде чем общаться с коллектором, проверьте, работает ли он законно. У каждого коллекторского агентства должна быть запись в специальном реестре ФССП. Проверить это можно прямо на сайте службы. Нелегальным коллекторам лучше сразу писать жалобу в ФССП и полицию.

Как правильно оформить отказ от общения

Чтобы коллекторы перестали звонить, нужно:

• Написать заявление
• Заверить его у нотариуса (можно, но необязательно)
• Отправить заказным письмом с уведомлением
• Сохранить все документы об отправке

После этого коллекторы смогут общаться с вами только через суд или вашего адвоката.

Что коллекторы могут, а что нет

Таблица 1: Разрешенные способы общения с должником

Ваши права при разговоре с коллектором

Коллекторы часто пытаются запугать должников, но вы не бесправны. Вы можете:

• Записывать все разговоры, не предупреждая об этом
• Требовать документы и проверять полномочия коллектора
• Спрашивать точную сумму долга и его структуру
• Общаться через адвоката
• Жаловаться на нарушения

Когда звонят родным и коллегам

Коллекторы любят запугивать должников звонками родственникам и на работу. Но закон строго ограничивает такие действия. Звонить третьим лицам можно только если:

• Должник сам дал на это согласие
• Третье лицо письменно согласилось на получение звонков
• Не разглашается информация о долгах

Каждый, komu звонят по чужому долгу, может запретить такие звонки. Коллекторы обязаны прекратить общение сразу после получения заявления.

Реальная история: как остановить звонки

"Меня зовут Анна, и я прошла через этот ад. После потери работы я не смогла платить за кредит, и начались звонки. Сначала звонили мне – по 10-15 раз в день. Потом начали доставать маму. Ей 70 лет, она после инфаркта. От этих звонков у нее начались проблемы с давлением.

Я не знала, что делать, пока не проконсультировалась с юристом. Оказалось, все это незаконно. Мы составили заявления – отдельно от меня и от мамы. Коллекторы получили штраф, а звонки прекратились. Сейчас я договорилась с банком о реструктуризации, плачу посильными платежами".

Пошаговая защита от звонков

Собирайте доказательства:

• Включайте диктофон при разговорах
• Не удаляйте СМС
• Записывайте, кто и когда звонил

Готовим заявление:

• Пишем четко и по делу
• Указываем свои данные
• Вносим информацию о кредите

Отправляем правильно:

• Копию оставляем себе
• Отправляем заказным письмом
• Храним квитанцию об отправке

Как вести учет звонков

Таблица 2: Дневник звонков коллекторов

Образец заявления об отказе

Куда жаловаться на нарушения

Если коллекторы нарушают ваши права:

• ФССП – главный контролер коллекторов
• Прокуратура – серьезные нарушения закона
• Роспотребнадзор – нарушения прав потребителей
• Полиция – угрозы и опасные действия

Штрафы за нарушения

Таблица 3: Наказания за нарушение закона

Самые частые нарушения

На что жалуются должники чаще всего:

• Звонки глубокой ночью
• Скрытые номера
• Десятки звонков за день
• Психологическое давление
• Рассказывают о долге посторонним

Что делать при нарушениях:

• Записать разговор
• Записать время и номер
• Написать жалобу в ФССП
• При угрозах звонить в полицию

В заключение

У вас есть законное право защититься от навязчивых звонков коллекторов. Главное – знать свои права и правильно их отстаивать. Помните, что от долга отказ от общения не освобождает. Но он дает возможность спокойно решить финансовые проблемы без постоянного стресса.

При оформлении нового кредита внимательно изучите все условия. Сервис Кредитный Зай поможет найти надежный банк с прозрачными условиями. Здесь собраны проверенные предложения по кредитам, ипотеке и картам. Грамотный выбор кредита снижает риск возникновения проблем с выплатами.