Новый формат «Пятерочки»: что изменилось и зачем это нужно?
X5 представила обновленные магазины «Пятерочка» сразу в двух крупных городах Урала — Екатеринбурге и Перми. Речь не о косметическом ремонте, а о полноценной перезагрузке формата: от планировки и ассортимента до цифровых инструментов и клиентского сервиса. Мы сходили, посмотрели и собрали главное, что заметит покупатель уже на входе.
Быстрый вход, удобный маршрут, меньше суеты
Первое, что бросается в глаза, — логичная навигация и новая «посадка» зон. Свежие овощи и фрукты встречают у входа, рядом — собственная пекарня с выпечкой «из печи» и кофе-островок. Такая компоновка подталкивает к быстрым повседневным покупкам и делает маршрут понятным с первых шагов. Шире проходы, ниже стеллажи — видно дальние ряды, не хочется «петлять» между полок.
Фокус на свежести и локальном выборе
Ассортимент свежих категорий заметно расширили: больше молочной продукции, кулинарии и охлажденного мяса. В каждой из точек сделали акцент на региональных поставщиках — на полках выделены локальные позиции с понятной разметкой. Это не только про вкус и свежесть, но и про цену: короткая логистика помогает держать ценник в рамках повседневной корзины.
Цифровые решения: кассы самообслуживания и электронные ценники
В обновленных магазинах выросла доля касс самообслуживания — теперь их достаточно, чтобы не образовывались очереди даже в вечерний час пик. Электронные ценники синхронизируются с акциями в реальном времени: промо стартует — цена на полке уже обновилась. Для покупателя это меньше сюрпризов у кассы, для сети — меньше ручной работы и ошибок.
Мобильное приложение и персональные предложения
Через приложение лояльности доступны персональные скидки, быстрый сбор бонусов и бесконтактная оплата по QR. На входе — QR-точки с моментальными купонами, а на полках — карточки с подсказками по экономии: «ниже с картой», «две по цене одной», «цена недели». В приложении можно собрать корзину заранее и забрать заказ у стойки экспресс-выдачи.
Кофе, выпечка и «готовая еда» рядом с домом
Горячая выпечка выводится в зал небольшими партиями — чтобы не залеживалась и сохраняла аромат. Рядом — холодильные витрины с готовыми блюдами: салаты, супы, горячие позиции для разогрева. Концепция «забежал — взял — пошел» максимально подчёркнута: тратим меньше времени, получаем больше сервиса.
Здоровые альтернативы и прозрачная выкладка
Отдельные стеллажи отданы под ЗОЖ-линейки: без сахара, без лактозы, растительные напитки, цельнозерновые снеки. Информация вынесена крупно и на полке, и в ценниках: ищешь безглютеновое — не читаешь мелкий шрифт на каждой упаковке, а сразу видишь нужный знак.
Экологичность и доступность как стандарт
В торговом зале — энергоэффективное освещение, двери на холодильниках, раздельные контейнеры для утилизации батареек и пластика. На кассах предлагают многоразовые сумки, а на витринах — товары в перерабатываемой таре с отметками об экосоставе. Для маломобильных покупателей расширены проходы, на входе — пандус, у касс — кнопка помощи. Это уже не «фишка», а новая норма сети.
Сокращение пищевых потерь
Списания контролируются за счет точного планирования и динамического ценообразования: товары с подходящим сроком годности выделены на полке и получают дополнительную скидку к вечеру. Покупатель выигрывает в цене, магазин — в эффективности, экологию — меньше отходов.
Локальные особенности Екатеринбурга и Перми
В Екатеринбурге сделали акцент на скорость: больше касс самообслуживания, удобные «короткие» маршруты внутри зала, расширенный кофе-уголок для тех, кто берет напиток по дороге на работу. Здесь заметна ставка на офисный и транзитный трафик.
В Перми, наоборот, усилили домашние категории: заморозка, молочка, детские товары и крупы. Пермская «Пятерочка» выглядит как магазин у дома, где удобно закрывать всю недельную корзину. Отдельная зона с локальными брендами — хороший повод попробовать «свое» и поддержать соседних производителей.
Цены и акции: простой язык экономии
Промо-коммуникации стали лаконичнее: крупные ценники, четко обозначенные сроки, единый стиль карточек выгоды. На полке показывают не только размер скидки, но и экономию в рублях. Прозрачно и по делу — лишней «рекламы» нет.
Больше private label и понятные альтернативы
Собственные марки заняли отдельные блоки: можно быстро «перелистнуть» полку от А-брендов к более доступной альтернативе. При этом сохраняется широкий выбор — от базовых позиций до премиальных линеек для «маленьких радостей» в конце дня.
Что это дает покупателю и рынку
Для горожан — ближе, быстрее, понятнее. Магазин стал дружелюбнее к коротким визитам, но при этом не потерял возможности собрать «полную корзину». Для рынка — сигнал, что конкурентная гонка в дискаунтер-сегменте выходит на новый уровень: выигрывают те, кто совмещает низкую цену, свежесть и технологичность.
Чего ждать дальше
Если формат «зайдёт», логично ожидать масштабирования на соседние регионы, а затем — на федеральный контур. Обычно сеть сперва обкатывает планограммы, сервис и цифровые инструменты на нескольких точках, после чего переносит удачные находки на новые адреса. Покупателям это сулит более прогнозируемый опыт: где бы вы ни заходили, логика магазина и набор сервисов будут привычными.
Итог
Обновленные «Пятерочки» в Екатеринбурге и Перми — это про скорость, свежесть и прозрачную выгоду. Менее хаотичная планировка, больше цифровых решений, локальные продукты и понятные акции — кажется, именно к этому формату «магазина у дома» сегодня тяготеет повседневная розница. И да, приятный бонус: стало проще забежать на пять минут и выйти с тем, что действительно нужно, без лишних кругов по залу.
