Билайн открыл бесплатный демо‑доступ к платформе ИИ‑агентов для бизнеса

Бесплатный тест‑драйв ИИ‑агентов от «Билайн»: что это и зачем компаниям уже сейчас

Российский телеком‑оператор представил бесплатный тест‑драйв новой платформы ИИ‑агентов для корпоративных клиентов. С 16 октября 2025 года бизнес может без оплаты проверить, как искусственный интеллект закрывает рутинные задачи и ускоряет работу команд, — от переговоров и продаж до обработки обращений в контакт‑центре. Демодоступ предоставляется на 14 дней, этого достаточно, чтобы на реальных сценариях увидеть прирост эффективности.

Что входит в стартовый набор ИИ‑агентов

На первом этапе «Билайн Big Data & AI» открыл доступ к трём специализированным агентам, каждый из которых решает конкретную операционную задачу.

• Ассистент‑секретарь: «слушает» онлайн‑встречи, делает точную транскрибацию и сразу формирует краткие итоги со списком действий. Теперь после Zoom‑ или Teams‑колла не нужно вручную собирать протокол — всё готово автоматически.

• Помощник продавца: находит ответы в базе знаний, анализирует ход диалога и подсказывает персонализированные скрипты. Проще говоря, это быстрый «мозг» для аккаунт‑менеджера: что сказать, на что сослаться, какой оффер собрать.

• Оператор контакт‑центра: понимает смысл обращений клиентов и предлагает консультанту адаптивные реплики. В результате сокращается время ответа и снижается нагрузка на линию.

Как устроена платформа: мультиагентный подход и один диалог

Платформа построена на больших языковых моделях и мультиагентной архитектуре. Ключевая фишка — кросс‑функциональная работа в одном диалоге. Представьте, что ассистент‑секретарь за минуту разложил митап на пункты, а дальше помощник продавца, учитывая этот контекст, подготовил коммерческое предложение. Агенты «помнят» предысторию и дополняют друг друга — без переключений между окнами и копипаста.

Взаимодействие с системой привычно: пользователь формулирует задачу «по‑человечески», в свободной форме. Платформа уточняет детали и выполняет шаги последовательно, будто опытный коллега рядом.

Почему это важно бизнесу прямо сегодня

Слишком много времени уходит на рутину — от подготовок к встречам до разборов переписок. ИИ‑агенты снимают эти слои, высвобождая часы на задачи, где критично человеческое решение: стратегия, переговоры, продукт. Для компаний это означает более быстрые сделки, меньше ошибок в коммуникации и прозрачные процессы.

Кроме очевидной экономии времени есть и другой эффект — стандартизация качества. Скрипты и резюме встреч формируются по единой логике, новички быстрее встраиваются в ритм команды, а руководители видят, как движется работа, не вычитывая длинные логи.

Две недели, чтобы доказать ценность

Демодоступ на 14 дней задуман как «короткая дистанция» — за этот срок компания успевает прогнать типовые сценарии: серию созвонов, десятки обращений в поддержку, несколько пресейлов. На выходе — понятные метрики: сколько времени сэкономлено на протоколировании, как изменилось среднее время ответа в линии, на каком этапе воронки подсказки агента помогли закрыть сделку.

Совет: перед стартом теста подготовьте чек‑лист KPI. Например: доля автоматизированных итогов встреч, снижение AHT в контакт‑центре, процент ответов, найденных в базе знаний менее чем за 10 секунд, рост конверсии из лида в сделку. Так вы измерите эффект не «на глаз», а цифрами.

План развития: свои файлы и собственные агенты

В ближайших обновлениях платформа обещает два крупных улучшения. Первое — безопасное тестирование на собственных документах: загрузили регламенты, презентации, прайс‑листы — агенты работают уже с вашей фактурой. Второе — конструктор для создания кастомных агентов под узкие задачи (например, внутренний консультант по продуктовой линейке или помощник для кадрового документооборота).

Это означает, что компании смогут не просто «примерить» готовые роли, но и вкладкой‑двумя собрать своего агента под специфику отдела — без долгих интеграций и подрядов.

Где ИИ‑агенты принесут максимальную отдачу

Продажи и пресейл

— Быстрая подготовка КП с учётом контекста встречи.

— Подсказки по возражениям и релевантным кейсам из базы знаний.

— Автоматическая фиксация договорённостей и задач в CRM.

Контакт‑центр и поддержка

— Рекомендации оператору в реальном времени и унификация ответов.

— Приоритизация обращений, сокращение времени ожидания, рост FCR.

— Аналитика причин повторных звонков и «узких мест» скриптов.

Внутренние коммуникации и проектная работа

— Протоколы совещаний, чек‑листы и распределение задач без ручной рутины.

— Поиск по внутренним документам «на языке человека».

— Поддержка новых сотрудников: ответы на типовые вопросы, навигация по процессам.

Безопасность и контроль качества

Бизнес ждёт от ИИ не фокусов, а предсказуемости. Платформа выстраивает прозрачные контуры: работа с корпоративными данными в пределах регламентов, ведение журналов действий, настройка уровня доступа и мониторинг качества подсказок. Такой «контролируемый ИИ» позволяет внедрять агенты не только в продаже и поддержку, но и в более регламентированные контуры.

Как быстро стартовать тест‑драйв

1. Определите 2–3 приоритетных сценария (митинги, пресейл, входящие в поддержку).

2. Подготовьте источники знаний: актуальные FAQ, регламенты, шаблоны ответов.

3. Назначьте ответственного «владельца» теста и договоритесь о метриках успеха.

4. Запустите пилот на боевых кейсах, но с ограниченным кругом пользователей — так проще собрать обратную связь.

5. Через две недели зафиксируйте результаты: где экономия времени самая большая, где нужны дообучение и тонкая настройка.

Что говорят в индустрии

Внедрение ИИ‑агентов — это не «всё или ничего». Гораздо эффективнее идти итерациями: взять один болевой процесс, закрепить улучшение, затем масштабировать на соседние участки. Именно поэтому формат бесплатного тест‑драйва выглядит удачным — он снижает барьер входа и переводит разговор об ИИ из абстрактного в прикладной: что именно мы ускорили, на сколько и где продолжим.

Итог

Бесплатный тест‑драйв платформы ИИ‑агентов от «Билайн» — шанс быстро проверить, как ИИ помогает командам в реальных рабочих потоках. Три готовых агента закрывают типичные «узкие» места — встречи, продажи и поддержку, мультиагентная логика связывает их в единый сценарий, а демопериод в 14 дней даёт бизнесу понятные метрики. Если пилот заходит, дальше — подключение собственных файлов и сборка кастомных агентов под точные задачи отдела. Просто, прагматично и с ощутимым результатом уже на второй неделе.