Как работает новая защита аккаунта на «Госуслугах» — «доверенный контакт»
На портале «Госуслуги» появилась дополнительная ступень защиты — «доверенный контакт». Это простой способ снизить риск захвата учетной записи при смене пароля или восстановлении доступа. Теперь при критически важных действиях второе подтверждение уходит не только владельцу, но и выбранному им человеку — родственнику или другу.
Зачем это нужно
Мошенники обычно давят на эмоции и скорость: звонят, представляются «службой безопасности», выманивают коды и пытаются сбросить пароль. «Доверенный контакт» ломает этот сценарий: без согласия второго человека завершить операцию невозможно. Даже если злоумышленник узнал ваш пароль или перехватил SMS, ему все равно не пройти вторую проверку.
Кому доступна функция
- Подключить «доверенный контакт» могут пользователи «Госуслуг» старше 14 лет.
- Доверенным контактом может стать гражданин России от 18 лет с подтвержденной учетной записью.
- В его профиле должны быть указаны паспортные данные и актуальный номер телефона.
- У одного пользователя может быть только один доверенный контакт одновременно.
- Один доверенный контакт может помогать максимум пяти доверителям.
Что именно подтверждает доверенный контакт
- Сброс и смену пароля учетной записи.
- Восстановление доступа, если вы забыли пароль или потеряли телефон.
Важно: доверенный контакт не получает доступа к вашему личному кабинету, не видит ваши заявки и не может совершать действия от вашего имени. Он лишь получает дополнительный код подтверждения и подтверждает сам факт операции.
Как подключить «доверенный контакт»
Пошаговая инструкция
- Зайдите в личный кабинет «Госуслуг» и откройте раздел «Безопасность».
- Выберите опцию «Доверенный контакт» и нажмите «Добавить».
- Укажите имя и номер телефона человека, которого хотите назначить.
- Отправьте приглашение — доверенному контакту придет уведомление.
- После подтверждения приглашения его данные появятся у вас в разделе безопасности.
Отключить или заменить доверенный контакт можно в любое время — изменение вступает в силу сразу после подтверждения.
Что увидит доверенный контакт
- Уведомление о том, что вы хотите сменить пароль или восстановить доступ.
- Одноразовый код подтверждения, который он должен ввести у себя.
- Сообщение об успешном подтверждении или отклонении операции.
Если контакт не отвечает, операция автоматически отклонится по истечении времени — это защищает от навязчивых попыток злоумышленников «продавить» смену пароля.
Практические советы по настройке
Кого выбрать доверенным контактом
- Человека, который всегда на связи и быстро реагирует на сообщения.
- Того, с кем вы в устойчивом контакте: супруг(а), родитель, совершеннолетний ребенок, близкий друг.
- Желательно — пользователя, который уверенно пользуется «Госуслугами» и понимает, что подтверждать можно только ваши осознанные запросы.
Как договориться о правилах
- Обсудите «кодовые слова» или сценарий: перед любым подтверждением вы созваниваетесь и сверяете детали.
- Договоритесь, что контакт никогда не подтверждает действия без прямого разговора с вами.
- Настройте дополнительные уведомления — пусть и вы, и контакт видите все попытки смены пароля.
Безопасность: многоуровневая защита — это просто
Совмещайте инструменты
- Включите двухфакторную аутентификацию и вход по одноразовому коду.
- Регулярно проверяйте список устройств, с которых выполнен вход, и удаляйте лишние.
- Используйте уникальный сложный пароль и меняйте его не реже раза в 6–12 месяцев.
- Никогда не сообщайте коды и пароли «по телефону от службы поддержки» — это классический обман.
Что делать при подозрении на взлом
- Немедленно инициируйте смену пароля и предупредите доверенный контакт.
- Проверьте почту и телефон, привязанные к аккаунту.
- Пересмотрите настройки безопасности: входы, привязки, способы подтверждения.
Частые вопросы
Можно ли иметь несколько доверенных контактов?
Пока нет. Для минимизации путаницы и ускорения подтверждений доступен только один контакт. Его можно заменить в любой момент.
Что если доверенный контакт недоступен?
Операция не завершится. Вы сможете повторить попытку позже или сменить контакт на другого человека.
Видит ли доверенный контакт мои данные?
Нет. Он получает только технические уведомления и одноразовые коды в рамках подтверждения конкретной операции.
Чем «доверенный контакт» отличается от обычного SMS-кода?
Это второй независимый канал подтверждения, который физически находится у другого человека. Даже компрометация вашего телефона или почты не дает злоумышленникам пройти вторую проверку.
Почему запуск важен именно сейчас
Число социальных инженерных атак растет, а сценарии становятся изощреннее. «Доверенный контакт» — это человеческий «щит», который добавляет в процесс критическое звено здравого смысла: перед подтверждением операции вы и ваш доверенный контакт перепроверяете, действительно ли действуете по собственной воле. В итоге снижается число успешных атак, а восстановление доступа становится надежнее и быстрее.
Итог
Новая опция не перегружает пользователя сложными настройками, но дает ощутимый прирост безопасности. Пять минут на подключение — и ваша учетная запись получает дополнительный «замок», который взломать социальными трюками куда сложнее.
