Отписаться от платных услуг и подписок Деньга
Пользователи финансовых услуг регулярно обнаруживают на своих счетах неожиданные списания. Часто это происходит при оформлении займов, когда в договор включают страховки и дополнительные опции. О существовании таких услуг заемщики узнают только после первого списания средств.
Что такое платные подписки в финансовых услугах
Платные подписки — это регулярные списания за дополнительные услуги. К ним относятся SMS-уведомления, страховые продукты, консультационные услуги. Программы лояльности тоже входят в эту категорию. Такие услуги подключаются автоматически при оформлении основного продукта.
Компании применяют разные маркетинговые приемы для получения согласия клиентов. Согласие может быть дано неосознанно — через простое нажатие кнопки или незамеченную галочку в договоре. Многие заемщики подписывают документы, не читая мелкий шрифт.
Платные услуги МФО
МФО активно предлагают дополнительные платные услуги своим клиентам. Наиболее распространенные из них:
- Страхование жизни и здоровья заемщика
- SMS-информирование о состоянии задолженности
- Услуги по досрочному погашению займа
- Консультации по финансовому планированию
- Программы реструктуризации долга
Большинство таких услуг не обязательны. МФО не могут принуждать клиентов к их подключению, но на практике это случается часто. Отказаться от них можно в любой момент.
Как узнать, коллективная или индивидуальная страховка
В договоре страхования должен быть четко указан вид полиса. Коллективная страховка оформляется на группу заемщиков. Индивидуальная — персонально на каждого клиента.
Коллективные полисы стоят дешевле, но ограничены в возможностях индивидуального подхода. Индивидуальные страховки дороже. Зато они учитывают личные особенности и риски конкретного человека.
Если тип страховки в документах не указан, обратитесь за разъяснениями в страховую компанию или к кредитору. Вы имеете право получить полную информацию о приобретенном страховом продукте.
Контакты, чтобы отписаться от страховки
Для отказа от страховых услуг обращайтесь напрямую в страховую компанию. Контактные данные указаны в договоре страхования или полисе:
- Горячая линия страховой компании
- Офисы продаж и обслуживания клиентов
- Официальный сайт с формой обратной связи
- Электронная почта службы поддержки
Некоторые страховщики разрешают отказаться от услуг через личный кабинет на сайте. Однако чаще требуется личное обращение с письменным заявлением.
Какие документы необходимы для отказа
Для отписки от платных услуг подготовьте документы:
- Паспорт гражданина РФ
- Договор страхования или справка о подключенной услуге
- Заявление на отказ от услуги в свободной форме
- Реквизиты банковского счета для возврата средств
- Копия кредитного договора (если страховка связана с займом)
В заявлении укажите причину отказа и требование о возврате уплаченных средств. Это важно, если возврат предусмотрен условиями договора.
Какой срок возврата средств
Сроки возврата зависят от типа услуги и условий договора. Для страховых продуктов действует период охлаждения — обычно 14 дней с момента заключения договора. В течение этого времени можно отказаться без объяснения причин.
При отказе от страховки в период охлаждения деньги возвращают в течение 10 рабочих дней. Если отказываетесь позже, возврат возможен только за неиспользованный период действия полиса.
Для других платных услуг сроки варьируются от 3 до 30 дней. Это зависит от политики компании и сложности операции.
Практические советы по отписке
Сохраняйте все документы, подтверждающие ваше обращение об отказе от услуг. Заявления отправляйте заказным письмом с уведомлением. Можно подать лично под роспись сотрудника компании.
Компания отказывается принимать заявление или затягивает процедуру? Обращайтесь в Роспотребнадзор или Центральный банк РФ. Эти органы контролируют соблюдение прав потребителей финансовых услуг.
При выборе новых финансовых продуктов внимательно изучайте условия договора. Не стесняйтесь задавать вопросы менеджерам. Подобрать подходящие кредитные продукты без навязывания дополнительных услуг поможет сервис Кредитный Зай. Там представлены предложения различных банков и МФО с прозрачными условиями.
