Отказ от платных услуг и подписок микрофинансовых организаций
Вы получили займ в МФО и вдруг заметили в банковской выписке непонятные списания? Скорее всего, это дополнительные платные услуги. Они часто подключаются автоматически, и многие заемщики узнают о них только когда деньги уже списались. Расскажем, как избавиться от ненужных подписок и защитить свои финансы.
Что такое дополнительные платные услуги МФО
МФО предлагают клиентам множество дополнительных опций. Часто они подаются как необходимые или выгодные услуги, но на деле просто увеличивают расходы заемщика.
Самые популярные дополнительные услуги:
• Страховка жизни и здоровья
• SMS-информирование о платежах
• Персональное сопровождение сделки
• Консультации по финансовым вопросам
• Участие в программах лояльности
Многие заемщики соглашаются на такие услуги неосознанно. Галочка в анкете, которую не заметили, или согласие, данное в спешке - и вот уже ежемесячно списываются деньги за услуги, которыми вы не пользуетесь.
Способы отказа от ненужных подписок
Личный кабинет на сайте
Зайдите в свой аккаунт на сайте МФО и найдите раздел с подключенными услугами. Обычно он называется "Мои услуги", "Подписки" или "Дополнительные опции". Там можно отключить ненужные сервисы в несколько кликов.
Обращение в поддержку
Если самостоятельно отключить услуги не получается, позвоните на горячую линию МФО. Назовите номер договора и потребуйте отключить все платные дополнения. Обязательно запишите номер обращения.
Заявление в письменном виде
Составьте заявление об отказе от услуг в свободной форме. Укажите свои данные, номер договора и список услуг для отключения. Заявление можно подать лично или отправить почтой с уведомлением о вручении.
Как определить тип страхового покрытия
Страхование в МФО бывает двух видов. От типа зависит процедура отказа и возможность возврата денег.
Коллективное страхование
МФО покупает общий полис на всех заемщиков. Клиенты автоматически становятся застрахованными лицами, а плата за страховку включается в ежемесячный платеж.
Как распознать коллективную страховку: • Фиксированная сумма для всех клиентов • Нет отдельного договора страхования • Подключается без дополнительных документов
Индивидуальное страхование
С каждым заемщиком заключается персональный договор страхования. Стоимость полиса рассчитывается индивидуально с учетом возраста, суммы займа и других факторов.
Признаки индивидуального страхования:
• Персональный расчет стоимости
• Отдельный договор со страховой компанией
• Выбор страховщика из списка партнеров
Контактная информация для отказа от страхования
Чтобы отказаться от страховых услуг, обратитесь в одну из организаций:
• МФО - если страховка коллективная или включена в пакет услуг • Страховая компания - при наличии индивидуального договора • Банк-эквайер - если нужно заблокировать автоплатежи • Роспотребнадзор - когда другие способы не помогли
Перед оформлением нового займа воспользуйтесь сервисом Кредитный Зай. Мы поможем найти предложения без навязывания дополнительных услуг и сравнить условия разных МФО.
Необходимые документы для отказа
Для отказа от платных услуг потребуются документы:
• Паспорт - для подтверждения личности • Договор займа - оригинал или копия с печатью МФО • Банковские выписки - доказательство списания средств за услуги • Заявление - составленное по образцу или в произвольной форме • Документы о доходах - иногда нужны для возврата страховой премии
Сроки возврата переплаченных средств
Время возврата денег различается в зависимости от вида услуги.
Страховые услуги
Законодательство дает клиентам право на "охлаждение". В первые 14 дней можно отказаться от страховки и получить полный возврат средств. После двух недель вернут только часть денег за неиспользованный период страхования.
Заявление рассматривается до 10 рабочих дней, деньги возвращаются в течение месяца.
Другие дополнительные услуги
• SMS-сервис - возврат за полные неиспользованные месяцы • Консультационные услуги - возврат в течение недели после подключения • Программы лояльности - по правилам конкретной программы
Заключение
Избавиться от навязанных МФО платных услуг вполне реально. Нужно лишь знать свои права и действовать настойчиво. Перед подписанием любых документов внимательно изучайте условия и не стесняйтесь переспрашивать непонятные моменты.
Помните: подключение дополнительных услуг должно происходить только с вашего явного согласия. Если этого не было, у вас есть все основания требовать отключения и возврата средств.
