Отписаться от платных услуг и подписок Центрофинанс
Клиенты микрофинансовых организаций часто обнаруживают неожиданные списания за услуги, о которых они даже не подозревали. В Центрофинанс такая практика тоже существует. К счастью, от ненужных платных опций можно отказаться, если знать правильный алгоритм действий.
Платные услуги МФО
В линейке дополнительных услуг Центрофинанс есть несколько основных направлений. Страхование займа занимает первое место по популярности. SMS-уведомления следуют за ним. Финансовые консультации замыкают тройку лидеров. Стоимость каждой опции варьируется в зависимости от суммы займа и срока погашения.
Что именно предлагает компания:
- Страхование жизни и здоровья (от 0,8% от суммы займа)
- Защита от потери работы
- Детализированные SMS-сообщения
- Индивидуальное ведение займа менеджером
- Помощь в реструктуризации задолженности
Каждая услуга оформляется отдельным соглашением, хотя клиенты не всегда это понимают.
Как узнать, коллективная или индивидуальная страховка
От типа страхования зависит вся процедура отказа. Коллективное покрытие включается автоматически - ваше согласие считается данным при подписании основного договора. Индивидуальные программы требуют отдельного оформления и подписи.
В личном кабинете эта информация отображается в разделе "Мои услуги". Там же указана стоимость покрытия. Если доступа к кабинету нет, звоните в службу поддержки с паспортными данными.
Коллективная страховка дешевле индивидуальной почти в два раза. Однако покрывает она только базовые риски: смерть заемщика или полная потеря трудоспособности. Индивидуальные программы включают временную нетрудоспособность, увольнение, другие жизненные обстоятельства.
Контакты, чтобы отписаться от страховки
Центрофинанс предоставляет несколько каналов связи для решения таких вопросов. Телефон горячей линии работает круглосуточно. Личный кабинет позволяет подать заявление онлайн в любое время. Офисы принимают клиентов в рабочие часы.
Куда обращаться:
- Горячая линия: 8-800-100-05-05 (бесплатно по России)
- Email: info@centrofinans.ru
- Личный кабинет на centrofinans.ru
- Офисы в 47 городах страны
Звонок по телефону даст быстрый результат, но письменное обращение создает документальный след. Лучше использовать оба способа: сначала позвонить, потом продублировать заявление письменно.
Какие документы потребуются
Базовый пакет документов включает удостоверение личности и кредитный договор. Этого достаточно для стандартной процедуры отказа. В сложных случаях могут запросить дополнительные справки.
Подготовьте заранее:
- Российский паспорт (оригинал и копия)
- Договор займа с номером
- Полис страхования (если есть на руках)
- Справку о доходах (иногда требуется)
- Письменное заявление
Заявление пишется в свободной форме. Укажите ФИО, номер договора, дату обращения. Обязательно сформулируйте четкое требование об отказе от конкретной услуги.
Какой срок возврата средств
Компания обязана рассмотреть обращение клиента в десятидневный срок. Это рабочие дни, выходные не считаются. Возврат денег происходит дольше - до месяца с момента положительного решения.
Временные рамки процедуры:
- Рассмотрение: 10 рабочих дней максимум
- Возврат денег: 30 календарных дней
- Остановка списаний: немедленно после подачи заявления
- Уведомление о решении: 3 рабочих дня
Нарушение этих сроков дает основания для жалобы в надзорные органы. Центробанк и Роспотребнадзор рассматривают такие обращения в приоритетном порядке.
Полезные советы по отписке
Перед подписанием любых документов читайте мелкий шрифт. Именно там прячутся условия подключения платных услуг. Задавайте менеджеру прямые вопросы о дополнительных платежах.
Ведите подробную переписку с компанией. Сохраняйте все документы, скриншоты, записи телефонных разговоров. Регулярно проверяйте банковские выписки на предмет подозрительных списаний.
Отказ от страховки никак не повлияет на основной займ. Проценты останутся прежними. Срок погашения не изменится. Помните об этом, если менеджеры попытаются вас переубедить.
Ищете новый займ на честных условиях? Платформа Кредитный Зай поможет сравнить предложения МФО без скрытых комиссий. Выбирайте оптимальные варианты, читайте отзывы других заемщиков, принимайте взвешенные решения.
