Отписаться от платных услуг и подписок Финмолл
Неожиданные списания с карты расстраивают любого. Финмолл, как и многие финансовые платформы, предлагает дополнительные платные сервисы. От них можно отказаться — главное знать, как это сделать правильно.
Что такое платные услуги Финмолл
Финмолл работает не только с основными кредитными продуктами. Компания предлагает множество дополнительных опций: от SMS-уведомлений до комплексного страхования.
Многие клиенты подключаются к этим услугам автоматически при оформлении займа. Галочка в договоре, согласие с условиями на сайте — и вот уже каждый месяц списывается определенная сумма. Именно поэтому стоит всегда читать документы внимательно, даже если времени мало, а деньги нужны срочно.
Платные услуги МФО
МФО зарабатывают не только на процентах по займам. Дополнительные услуги — важная часть их бизнес-модели:
- Страхование от несчастных случаев и потери трудоспособности
- Информирование по SMS и электронной почте
- Персональные консультации финансовых советников
- Услуги реструктуризации при просрочке
- Приоритетное рассмотрение повторных заявок
Цена вопроса — от 50 рублей за SMS до 500 рублей за расширенный пакет услуг. Кажется немного? За год набегает приличная сумма, особенно если услуги не используются.
Как определить активные подписки
Сначала нужно понять, за что именно вы платите.
Зайдите в личный кабинет Финмолл. Обычно есть специальный раздел — «Подписки», «Дополнительные услуги» или что-то похожее. Там указаны все активные сервисы, их стоимость и дата следующего списания.
Второй способ более трудозатратный, но надежный. Возьмите выписку по карте за полгода и внимательно просмотрите все операции. Регулярные списания одинаковых сумм — верный признак подписки. Записывайте суммы, даты и получателей платежей.
Способы отписки от услуг
Через личный кабинет
Большинство услуг можно отключить онлайн. В разделе подписок найдите ненужный сервис и нажмите «Отключить».
Внимание: система может показать предупреждение о потере каких-то преимуществ или предложить скидку. Не ведитесь на уловки, если услуга действительно не нужна.
Звонок в службу поддержки
Когда онлайн-отписка не работает, остается классический способ — телефонный звонок.
Приготовьтесь к ожиданию. Держите под рукой паспорт и номер договора. Оператор задаст несколько вопросов для идентификации, после чего отключит услуги. Обязательно попросите номер обращения и запишите его.
Письменное заявление
Некоторые услуги, особенно страховые, можно отключить только письменно.
Заявление подается лично в офисе или отправляется почтой с описью и уведомлением. Второй вариант дольше, но у вас останутся документальные подтверждения.
Как узнать, коллективная или индивидуальная страховка
Тип страхования влияет на процедуру отказа и возможность возврата денег.
Коллективная страховка оформляется сразу на группу заемщиков. Она дешевле индивидуальной, но условия стандартные для всех. Индивидуальный полис составляется персонально, учитывает особенности конкретного человека и стоит дороже.
Эта информация указана в страховом полисе и договоре займа. Если документов под рукой нет, уточните у оператора службы поддержки.
Контакты, чтобы отписаться от страховки
Для отказа от страховых продуктов используйте любой удобный способ связи:
- Бесплатная горячая линия (номер указан на сайте компании)
- Электронная почта техподдержки
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Личное обращение в офис
Совет: обращайтесь сразу по нескольким каналам. Это увеличивает шансы быстрого решения вопроса. Все подтверждения отписки сохраняйте — они могут пригодиться.
Какие документы потребуются
Список документов зависит от конкретной услуги:
- Паспорт (всегда)
- Номер договора займа или заявки
- Данные банковской карты (для возвратов)
- Страховой полис (если отключаете страховку)
- Письменное заявление (в отдельных случаях)
Документы можно предоставить в виде фотографий или сканов. Главное, чтобы все данные читались четко.
Какой срок возврата средств
Возврат денег зависит от типа отключаемой услуги.
Страховка: если отказываетесь в течение 14 дней после оформления, деньги вернут полностью. После этого срока возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду.
SMS-услуги возвращаются за полные неиспользованные месяцы. Консультационные сервисы обычно не возвращаются, если услуга уже оказывалась.
Деньги поступают на тот же счет, с которого списывались. Банковские переводы занимают 3-10 рабочих дней, иногда дольше.
Как избежать нежелательных подписок в будущем
Профилактика лучше лечения.
Читайте договоры полностью, даже мелкий шрифт. Особенно внимательно изучайте разделы о дополнительных услугах. Не стесняйтесь задавать вопросы менеджеру — лучше потратить пять минут сейчас, чем потом разбираться с нежелательными списаниями.
Ведите регулярный контроль расходов. Проверяйте банковские выписки хотя бы раз в месяц. Заведите отдельную карту для финансовых услуг с небольшим лимитом — это ограничит возможные потери.
Выбирая финансовые продукты, сравнивайте предложения разных компаний. Сервис Кредитный Зай поможет найти выгодные условия по кредитам и депозитам без скрытых комиссий и навязанных услуг.
