Горячая линия Центрофинанс
У клиентов Центрофинанс всегда есть возможность получить помощь. Горячая линия компании работает для решения любых вопросов по финансовым услугам. Обращайтесь в любое время - операторы готовы помочь.
Основные номера телефонов службы поддержки
Связаться с поддержкой можно несколькими способами.
Главный номер: 8-800-100-0-100. Звонки бесплатные по всей России.
Жители Москвы и области могут использовать номер +7 (495) 777-77-77. Работает круглосуточно.
| Тип связи | Контакт | Время работы |
|---|---|---|
| Бесплатная горячая линия | 8-800-100-0-100 | 24/7 |
| Московский номер | +7 (495) 777-77-77 | 24/7 |
| Онлайн-чат | www.centrofinans.ru | 08:00-22:00 |
| Email поддержка | support@centrofinans.ru | Ответ в течение 24 часов |
Какие вопросы можно решить через горячую линию
Операторы помогают по множеству вопросов. Вот основные из них.
Вопросы по действующим кредитам
Нужна справка о задолженности? Хотите изменить дату платежа или погасить кредит досрочно? Все эти вопросы решаются через горячую линию. Также можно узнать об условиях реструктуризации долга или получить справки для налоговой службы.
Технические проблемы
Не работает личный кабинет? Забыли пароль? Возникли сложности с мобильным приложением или настройкой автоплатежей? Техническая поддержка поможет разобраться с любой проблемой.
Новые услуги и продукты
Специалисты расскажут о кредитных программах. Объяснят условия рефинансирования. Помогут подать заявку на новый кредит или подберут подходящий страховой продукт.
Способы связи с службой поддержки
Выбирайте удобный способ обращения.
Телефонная связь
Звоните по горячей линии в любое время. Обычно операторы отвечают через 2-3 минуты. Большинство вопросов решается сразу во время разговора, поскольку сотрудники проходят регулярное обучение.
Онлайн-чат на сайте
Предпочитаете переписку? Воспользуйтесь чатом на сайте. Он работает с 8 утра до 10 вечера по московскому времени. Операторы отвечают почти мгновенно.
Электронная почта
Сложные вопросы лучше описать подробно в письме. Специалисты ответят в течение рабочего дня и при необходимости приложат документы к письму.
Подготовка к обращению в службу поддержки
Хотите получить быстрый ответ? Подготовьтесь заранее.
Вам понадобятся:
- Номер договора или карты
- Паспортные данные
- Кодовое слово (если устанавливали)
- Четкое описание вопроса
С этими данными оператор быстрее найдет информацию в системе. Время обращения сократится в разы.
Время работы и особенности обслуживания
Служба поддержки не закрывается никогда. Работает 24 часа в сутки, семь дней в неделю.
Но есть нюансы. Утром с 9 до 11 и вечером с 6 до 8 очереди длиннее. В это время все решают рабочие вопросы.
Лучше звонить с 11 до 17 часов или после 21:00. Тогда операторы менее загружены и могут уделить больше времени вашей проблеме.
Качество обслуживания и обратная связь
Компания следит за качеством работы операторов. После разговора можно поставить оценку от 1 до 5 баллов.
Проблему не решили с первого раза? Звоните еще раз. Все обращения сохраняются в базе данных. Это помогает следующему оператору лучше понять ситуацию и найти решение.
Выбираете финансовые продукты? Сравните предложения разных компаний. Кредитный Зай поможет найти выгодные условия по кредитам, депозитам, ипотеке и автокредитам от различных банков.
