Отписаться от платных услуг и подписок Kredito24
Получили займ в Kredito24, а потом заметили странные списания? Скорее всего, дело в автоматически подключенных дополнительных услугах. Обычно это страховка или другие сервисы, которые активируются при оформлении займа. Давайте разберемся, как от них избавиться.
Платные услуги МФО
МФО любят предлагать дополнительные опции. Страхование жизни, защита от потери работы, SMS-уведомления — список может быть длинным. Некоторые услуги кажутся полезными, другие откровенно навязанными.
По закону все дополнительные сервисы подключаются только с вашего согласия. Не помните, что на что-то соглашались? Это ваше право — требовать объяснений и отказываться от ненужного. МФО обязана предоставить четкую информацию о подключенных услугах.
Как узнать, коллективная или индивидуальная страховка
От типа страхования зависит, как именно отписываться. Коллективную страховку МФО оформляет сразу на всех клиентов — взносы просто включают в стоимость займа. Индивидуальная означает персональный договор между вами и страховой компанией.
Информация об этом должна быть в документах по займу. Внимательно изучите основной договор и все приложения к нему. Если неясно — звоните в поддержку Kredito24 и требуйте разъяснений. У вас есть право знать, за что именно платите.
Контакты, чтобы отписаться от страховки
У Kredito24 есть несколько каналов для обращений. Личный кабинет на сайте — самый быстрый способ. Электронная почта подойдет для официальных заявлений. Есть и телефон горячей линии, но по телефону сложнее зафиксировать факт обращения.
Рекомендую отправлять письменное заявление с уведомлением о вручении. Да, это дольше, но зато у вас будет документальное подтверждение. В спорных ситуациях такие документы становятся решающими.
Какие документы необходимы
Основной документ — заявление об отказе от услуги. Пишите в свободной форме, но обязательно укажите свои данные, номер договора займа и конкретную услугу. Чем точнее формулировка, тем лучше.
Дополнительно понадобятся копии документов: паспорт, договор займа, выписки со счета, где видны списания. При отказе от страховки может потребоваться справка о том, что вы не обращались за страховыми выплатами. Готовьте документы заранее — это ускорит процесс.
Какой срок возврата
Здесь работает правило 14 дней. Отказались от страховки в течение двух недель после оформления? Деньги вернут полностью. Обратились позже — сумма возврата рассчитывается пропорционально.
У МФО есть 10 рабочих дней на рассмотрение заявления и еще 10 дней на возврат средств после положительного решения. Если сроки нарушаются, можно жаловаться в регулирующие органы.
Пошаговый алгоритм отказа
Начните с анализа: от чего именно хотите отказаться и какие документы для этого нужны. Составьте заявление — четко, без лишних эмоций. Отправьте его в МФО удобным способом, но обязательно сохраните подтверждения отправки.
Дальше — контроль процесса. Записывайте даты, сохраняйте переписку, делайте скриншоты. Если компания молчит или отказывается выполнять требования, обращайтесь в Роспотребнадзор или ЦБ РФ.
При выборе следующего займа советую воспользоваться сервисом сравнения Кредитный Зай. Там можно сравнить условия разных МФО и банков по займам, кредитам и депозитам. Это поможет избежать неприятных сюрпризов с навязанными услугами в будущем.
