Отписаться от платных услуг и подписок Смсфинанс
Получили займ в Смсфинанс и обнаружили списания за дополнительные услуги? Это распространенная ситуация. МФО часто подключают страховки и другие сервисы автоматически, но от большинства из них можно отказаться.
Платные услуги МФО
При оформлении займа вам могут предложить:
- Страхование жизни и здоровья
- Защиту от потери работы
- SMS-информирование
- Юридические консультации
Эти услуги увеличивают стоимость займа на 10-30%. Хорошая новость: большинство из них необязательны. По закону вы можете отказаться от навязанных сервисов в установленный срок.
Как узнать тип страховки
От типа страхования зависит процедура отказа. Коллективную оформляют для всех клиентов без исключения. Индивидуальную подключают с вашего согласия.
Определить тип страховки можно несколькими способами:
Проверьте договор займа - там указаны все подключенные услуги. Позвоните в службу поддержки и уточните детали. Посмотрите SMS-уведомления о подключении сервисов.
Коллективное страхование можно отменить в течение 14 дней. Для индивидуального действует период охлаждения - обычно 5-14 дней с момента подключения.
Контакты для отказа от страховки
Чтобы отписаться от платных услуг, обратитесь в Смсфинанс:
Телефон горячей линии: 8-800-555-05-20
Email: info@smsfinance.ru
Личный кабинет на сайте компании
Офисы в вашем городе
Назовите номер договора, ФИО и объясните причину обращения. Операторы обязаны предоставить информацию о том, как отказаться от услуги.
Необходимые документы
Для отказа понадобится минимальный пакет документов:
- Паспорт
- Договор займа (копия)
- Заявление об отказе
- Банковские реквизиты для возврата денег
Заявление пишется в произвольной форме. Укажите ФИО, номер договора, название услуги и дату обращения. Составьте два экземпляра - один отдайте в МФО, на втором попросите поставить отметку о принятии.
Сроки возврата средств
Возврат денег за неиспользованные услуги занимает до 30 рабочих дней:
Сначала рассматривают заявление (до 10 дней). Затем рассчитывают сумму к возврату (3-5 дней). Деньги перечисляют в течение 10 дней.
Если сроки нарушают, жалуйтесь в Центробанк или Роспотребнадзор.
Полезные советы
Читайте договоры внимательно перед подписанием. Многие соглашаются на дополнительные услуги машинально, не вникая в условия.
Обнаружили нежелательные подключения? Действуйте быстро - не упустите период охлаждения. Всю переписку с МФО ведите письменно и сохраняйте документы.
При выборе займа сравнивайте предложения разных компаний. Обращайте внимание не только на процентную ставку, но и на дополнительные услуги. Сервис Кредитный Зай поможет найти оптимальный вариант с учетом всех условий.
