Отписаться от платных услуг и подписок Moneza (Монеза)
Получили займ и неожиданно обнаружили списания за дополнительные услуги? С этим сталкиваются многие клиенты МФО Moneza. Разберемся, как отказаться от ненужных подписок и вернуть свои деньги.
Что такое платные услуги в МФО
МФО часто предлагают дополнительные сервисы. Для компании это дополнительная прибыль, а клиенты не всегда понимают, что за них нужно платить.
Какие услуги могут быть платными:
- Страховка жизни и здоровья
- SMS-информирование
- Персональный менеджер
- Юридическая поддержка
- Помощь с досрочным погашением
Большинство таких услуг необязательны. Их могут представлять как обязательные, но это не так.
Как определить тип страхования
Внимательно изучите договор — там указаны все детали. Если что-то непонятно, звоните в Moneza.
Коллективная страховка — это когда:
- Один полис покрывает группу заемщиков
- Условия одинаковые для всех
- Подключается автоматически
Индивидуальная страховка имеет такие особенности:
- Персональный полис
- Условия зависят от возраста и здоровья
- Можно выбирать страховые риски
Непонятно из документов? Обращайтесь в поддержку за разъяснениями.
Куда обращаться для отписки
Используйте только официальные способы связи с Moneza.
Доступные каналы:
- Телефон: 8-800-555-03-03
- Email: info@moneza.ru
- Личный кабинет
- Приложение для смартфона
- Офисы в городах
Устные договоренности не работают! Требуйте письменное подтверждение отказа от услуг.
Какие документы потребуются
Соберите все заранее — это ускорит процесс.
Нужны такие документы:
- Паспорт
- Договор займа (копия)
- Справка о страховых выплатах, если получали
- Заявление на отказ
- Банковские реквизиты для возврата денег
Все документы должны быть действующими. Менялся паспорт после займа? Приложите справку об этом.
Когда вернут деньги
Закон защищает потребителей финансовых услуг. У компании есть четкие сроки на ответ.
Установленные временные рамки:
- Заявление рассматривают до 10 рабочих дней
- Деньги возвращают в течение 30 календарных дней
- О решении уведомляют за 3 дня
Сроки нарушают? Пишите жалобу в Роспотребнадзор или прокуратуру.
Ищете новый займ? Попробуйте сервис Кредитный Зай. Здесь можно сравнить предложения разных компаний и выбрать вариант без скрытых платежей.
Заключение
Отказаться от платных услуг Moneza — ваше право. Действуйте пошагово, сохраняйте документы и не бойтесь защищать свои интересы. Лучше внимательно читать договор до подписания — это поможет избежать проблем.
