Как отказаться от платных услуг и подписок Credexa
После оформления займа многие заемщики обнаруживают в банковских выписках неожиданные списания. Компания Credexa предоставляет различные финансовые сервисы. Однако клиенты не всегда осознанно подключают все доступные опции. В этой статье мы подробно разберем процесс отказа от ненужных подписок и способы возврата средств.
Платные услуги Credexa: что это такое
Клиентам доступны дополнительные сервисы от Credexa. К ним относятся страхование займов, SMS-уведомления и консультации по финансовым вопросам. Система часто подключает эти услуги автоматически при оформлении основного продукта, что может стать неприятным сюрпризом для заемщика.
Месячная стоимость таких опций варьируется от 99 до 500 рублей. Согласие на подключение вы даете при заполнении заявки, но закон гарантирует право отказаться от услуг в любое время.
Дополнительные опции МФО
Микрофинансовые организации предлагают широкий спектр дополнительных услуг:
- Страхование жизни и здоровья
- Защита от потери работы
- Досрочное погашение займа
- Персональный менеджер
- Расширенная техподдержка
Стоимость этих опций может достигать значительной части от суммы займа. МФО по закону должны обеспечить клиентам возможность отказа от дополнительных услуг.
Определение типа страхования
Процедура отказа напрямую зависит от вида страхового продукта.
Индивидуальная страховка оформляется персонально. От неё можно отказаться когда угодно, а возврат премии рассчитывается пропорционально неиспользованному периоду.
Коллективная страховка распространяется на группу заемщиков. Здесь действует ограничение: отказаться можно только в течение 14 дней после подключения, но зато возвращается полная сумма.
Тип страхования указан в договоре займа. Если информации там нет, обратитесь в службу поддержки за разъяснениями.
Пошаговый алгоритм отказа от услуг
Этап 1: Изучение подключенных опций
Внимательно изучите банковские выписки за несколько месяцев. Найдите все списания, которые связаны с Credexa. Обязательно сохраните документы — они понадобятся для возврата средств.
Этап 2: Составление заявления
Напишите официальное заявление об отказе. В документе должны быть указаны ваши ФИО, контактная информация, номер договора займа и полный перечень услуг для отключения. Не забудьте потребовать возврат списанных средств и поставить дату.
Этап 3: Отправка документов
У вас есть несколько вариантов подачи заявления:
- Личный кабинет на сайте компании
- Электронная почта
- Почта России (заказное письмо с уведомлением)
- Личное посещение офиса
Контактная информация для отказа от страховки
Чтобы отписаться от страховых услуг Credexa, воспользуйтесь любым удобным способом связи:
- Бесплатная горячая линия: 8-800-XXX-XX-XX
- Электронная почта: support@credexa.ru
- Личный кабинет на официальном сайте
- Офисы в крупных городах России
Письменные обращения предпочтительнее — они служат документальным подтверждением вашего требования.
Необходимые документы
Для отказа от услуг соберите пакет документов:
- Российский паспорт
- Договор займа
- Банковские справки о списаниях
- Заявление об отказе
- Копии всех документов для себя
Утерянные документы можно восстановить через службу поддержки Credexa.
Временные рамки возврата денег
Сроки возврата зависят от категории услуги.
Страховые продукты: полный возврат в течение 10 рабочих дней при отказе в первые две недели. Если прошло больше времени — пропорциональный возврат за 30 дней.
Информационные сервисы: деньги за неиспользованный период вернут в течение двух недель.
Консультационные услуги: возврат возможен исключительно в день подключения.
При нарушении сроков обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Дополнительные способы решения вопроса
Прямое обращение в компанию не всегда эффективно. Тогда стоит рассмотреть альтернативные варианты:
- Центральный банк России
- Роспотребнадзор
- Финансовый омбудсмен
- Судебные органы
Закон защищает права потребителей финансовых услуг. Настойчивость и правильный подход помогут вернуть незаконно списанные деньги.
Выбирая новые финансовые продукты, тщательно изучайте условия договора. Сравнивайте предложения разных организаций — это поможет избежать неприятных сюрпризов в будущем. Сервис Кредитный Зай предлагает займы, кредиты и другие финансовые услуги с максимально прозрачными условиями сотрудничества.
