Отписаться от платных услуг и подписок VIVA Деньги
Неожиданные списания с карты могут испортить настроение любому. VIVA Деньги, как и другие МФО, предлагает дополнительные платные услуги. От них можно отказаться. Рассказываем, как это сделать правильно и вернуть деньги.
Платные услуги МФО: что нужно знать
МФО часто предлагают дополнительные услуги. Обычно это происходит при оформлении займа или позже через СМС и звонки.
Список популярных услуг:
- Страховые продукты
- СМС-уведомления
- Персональный менеджер
- Услуги кредитного консультирования
- Программы лояльности
Помните: согласие на подключение должно быть добровольным. Если не помните, как оформили подписку, изучите договор внимательно.
Как определить тип страховки
Существует два вида страхового покрытия. Различить их несложно.
Индивидуальная страховка имеет следующие признаки:
- Персональный полис на ваше имя
- Индивидуальные условия и тарифы
- Отдельный договор страхования
Коллективная страховка характеризуется:
- Общим полисом для группы заемщиков
- Стандартными условиями для всех участников
- Упоминанием в основном кредитном договоре
МФО чаще используют коллективное страхование. Это упрощает процесс отказа.
Способы связи для отписки
Отказаться от страховых услуг VIVA Деньги можно разными способами:
- Горячая линия — звонок на 8-800 номер компании
- Личный кабинет — раздел "Мои услуги"
- Email — письмо на официальный адрес поддержки
- Мобильное приложение — чат с оператором
- Офисы — личный визит
Используйте письменные способы обращения. Так у вас останутся доказательства вашего обращения.
Какие документы понадобятся
Подготовьте документы заранее. Это ускорит процесс.
Основные документы:
- Паспорт гражданина РФ
- Копия договора займа
- Справка о платежах (если есть)
Дополнительно может потребоваться:
- Заявление об отказе от услуг
- Банковские выписки со списаниями
- Переписка с представителями компании
Заявление составляется в свободной форме. Укажите ФИО, номер договора и требование прекратить оказание платных услуг.
Когда вернут деньги
Закон устанавливает четкие сроки возврата средств.
Период для отказа:
- 14 дней при дистанционном оформлении страховки
- 5 дней при оформлении в офисе
Возврат денег происходит в течение:
- 10 рабочих дней после подачи заявления
- Средства поступают на карту или счет, с которого было списание
Компания нарушает сроки? Обращайтесь в Банк России или Роспотребнадзор.
Ищете альтернативные финансовые решения? Кредитный Зай поможет подобрать оптимальные условия по займам и кредитам с учетом ваших потребностей.
Заключение
Отказ от платных услуг VIVA Деньги — ваше законное право. Им можно воспользоваться в установленные сроки.
Главные принципы успешной отписки:
- Действуйте быстро
- Сохраняйте всю документацию
- Используйте письменные обращения
Финансовая грамотность включает умение управлять не только доходами, но и расходами на дополнительные услуги.
