Отписаться от платных услуг и подписок Финтерра
Клиенты МФО регулярно обнаруживают в выписках странные списания. Деньги уходят за услуги, о которых они и не подозревали. Паниковать не стоит. Существуют проверенные способы решения этой проблемы.
Что такое платные услуги МФО
Микрофинансовые организации зарабатывают не только на процентах по займам. Они активно продвигают дополнительные сервисы: страхование, SMS-информирование, консультации по кредитным вопросам. Многие из этих опций подключаются по умолчанию при оформлении основного продукта.
Абонентская плата списывается ежемесячно с карты или телефонного счета. Поэтому так важно читать договор до подписания, а не после получения займа.
Как определить тип подключенной страховки
Коллективная страховка
МФО оформляет полис сразу на всех заемщиков. Компания становится страхователем, клиенты - застрахованными лицами. От такой страховки можно отказаться только в первые 14 дней после заключения договора займа.
Индивидуальная страховка
Здесь все иначе. Каждый клиент подписывает персональный договор со страховщиком. Расторгнуть его разрешается в любое время после подачи заявления.
Пошаговый алгоритм отписки
Начните с поиска документов. Вам понадобится договор займа и все приложения к нему. Изучите условия отмены каждой услуги.
Затем свяжитесь с МФО любым удобным способом. Можно прийти в офис или позвонить в службу поддержки. Главное - четко озвучить требование об отключении платных опций. Не забудьте получить подтверждение обращения в письменном виде.
Компания отказывается выполнять ваши требования? Ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. В крайнем случае обращайтесь в Роспотребнадзор или ЦБ РФ.
Необходимые документы для отписки
Подготовьте полный комплект бумаг заранее:
- Паспорт
- Договор займа (оригинал)
- Соглашения о дополнительных услугах
- Выписки со счета, где видны списания
- Заявление об отказе от услуг
Сроки возврата средств
МФО рассматривает обращения клиентов 10 рабочих дней. Если услугу подключили без согласия, деньги вернут полностью.
Добровольно отказались от страховки в течение 14 дней? Получите назад всю сумму. Опоздали с заявлением? Возврат пересчитают пропорционально оставшемуся сроку действия полиса.
Контактная информация для отписки
МФО предлагают разные каналы связи. Горячие линии работают круглосуточно. На сайтах функционируют онлайн-чаты с операторами. В личных кабинетах можно оставить электронное обращение.
Выбирайте способ, который гарантирует письменный след вашего заявления. Это пригодится при возможных спорах.
Столкнулись с финансовыми трудностями? Рассмотрите альтернативные варианты получения денег. Сервис Кредитный Зай поможет сравнить условия разных займов, депозитов и ипотечных программ. Здесь вы найдете наиболее выгодные предложения под вашу ситуацию.
