Контакты Финтерра
Финтерра — одна из ведущих финансовых компаний России. Она предоставляет широкий спектр услуг как для частных лиц, так и для бизнеса. Важно знать все доступные способы связи с компанией и понимать, через какие каналы можно решить конкретные вопросы.
Основные способы связи с Финтерра
Телефонная поддержка
Горячая линия работает круглосуточно. Основной номер: 8-800-100-0000 — звонки бесплатны с территории России.
У корпоративных клиентов есть отдельная линия: 8-495-123-4567. Работает по будням с 9:00 до 18:00 московского времени. Здесь решают специфические вопросы бизнеса, которые требуют особого подхода.
Онлайн-каналы связи
На официальном сайте размещена форма обратной связи. Через неё можно подробно описать проблему. Ответ приходит на электронную почту в течение суток.
Для общих вопросов используйте: info@finterra.ru. Жалобы и предложения направляйте на: feedback@finterra.ru.
Контактная информация и способы связи
| Способ связи | Контакт | Время работы | Тип вопросов |
|---|---|---|---|
| Горячая линия | 8-800-100-0000 | Круглосуточно | Срочные вопросы, блокировка карт |
| Корпоративная линия | 8-495-123-4567 | Пн-Пт 9:00-18:00 | Вопросы бизнес-клиентов |
| Email общий | info@finterra.ru | 24 часа на ответ | Общие вопросы |
| Email для жалоб | feedback@finterra.ru | 48 часов на ответ | Жалобы и предложения |
| Онлайн-чат | Сайт компании | Пн-Вс 8:00-22:00 | Консультации |
Какие вопросы можно решить через службу поддержки
Финансовые операции
Специалисты контактного центра предоставят информацию о состоянии счетов. Они помогут заблокировать утерянную карту, расскажут о доступных лимитах. По телефону можно совершить переводы и платежи, если это необходимо срочно.
Техническая поддержка
Возникли проблемы с приложением? Не получается войти в интернет-банкинг? Техническая поддержка восстановит доступ и объяснит, как пользоваться новыми функциями.
Консультации по продуктам
Сотрудники расскажут об условиях кредитов и депозитов. Вы узнаете о страховых продуктах и инвестиционных возможностях. Специалисты дадут персональные рекомендации, учитывая вашу ситуацию.
Региональные офисы и отделения
Москва и Московская область
Головной офис расположен по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 15, стр. 1. Работает с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00. В субботу — с 10:00 до 16:00.
Санкт-Петербург
В Северной столице региональный центр находится на Невском проспекте, д. 28. Здесь предоставляют полный спектр услуг компании. Можно получить личную консультацию специалиста.
Другие регионы
У Финтерра есть представительства более чем в 50 городах России. Полный список с адресами и контактами смотрите на сайте в разделе «Отделения».
Социальные сети и мессенджеры
Компания использует современные каналы связи. В Telegram работает чат-бот для быстрых консультаций. Официальные страницы в соцсетях публикуют актуальную информацию об услугах и акциях.
Время ответа и качество обслуживания
Финтерра старается быстро отвечать клиентам. Телефонные звонки обрабатывают за 2-3 минуты, письменные обращения — в течение суток. Качество клиентского сервиса постоянно совершенствуется.
Чтобы сравнить кредитные предложения, депозиты и другие финансовые продукты, воспользуйтесь сервисом Кредитный Зай. Платформа поможет найти оптимальные условия среди предложений разных банков и финансовых организаций.
