Отписаться от платных услуг и подписок Котозайм
Заемщики часто сталкиваются с неприятной ситуацией: взяли займ, а потом обнаруживают странные списания со счета. Дополнительные услуги в МФО — обычная практика. От них можно отказаться, если знать правильный алгоритм действий.
Платные услуги МФО
МФО зарабатывают не только на процентах по займам. Дополнительные сервисы приносят им существенную прибыль:
- SMS-уведомления о состоянии займа
- Страхование жизни и здоровья
- Консультации по финансовому планированию
- Продление займа
- Защита персональных данных
Часто такие услуги подключают автоматически. Галочка стоит по умолчанию, и невнимательный клиент может ее не заметить. Поэтому всегда внимательно изучайте договор перед подписанием.
Как узнать тип страхования
Разобраться в деталях страхового покрытия поможет простой алгоритм.
Сначала найдите страховой полис — там указана вся основная информация. Нет полиса под рукой? Позвоните в службу поддержки Котозайм. Консультант объяснит условия вашего договора.
Еще один способ — изучить первоначальный договор займа. Информация о страховании обязательно там есть. Обратите внимание на размер премии: коллективное страхование всегда дешевле индивидуального.
Коллективная страховка работает по единым условиям для всех заемщиков. Индивидуальная учитывает персональные риски каждого клиента отдельно.
Контакты для отписки от страховки
У вас есть несколько вариантов связи с МФО:
- Горячая линия — быстро, но лучше продублировать письменно
- Личный кабинет на сайте — удобно и есть подтверждение обращения
- Email клиентской службы
- Мобильное приложение
- Офис компании
Совет: выбирайте письменные способы обращения. Телефонный звонок могут "забыть", а вот электронное письмо останется доказательством вашего обращения.
Необходимые документы
Подготовьте документы заранее. Это ускорит процесс:
- Паспорт
- Договор займа (копия)
- Письменное заявление об отказе от услуг
- Реквизиты счета для возврата денег
- Справка о доходах (требуется редко)
В заявлении укажите конкретную информацию: номер договора, дату заключения, точный перечень услуг для отключения. Общие фразы могут затянуть рассмотрение.
Обязательно сохраните копии поданных документов!
Сроки возврата денег
Законодательство четко регулирует временные рамки:
Рассмотрение заявления занимает до 10 рабочих дней. Возврат средств происходит в течение 30 календарных дней после одобрения.
Есть важная особенность. Отказались от страховки в первые 14 дней? Получите полный возврат премии. Позже — только пропорционально неиспользованному периоду.
МФО нарушает сроки? Смело обращайтесь в Центробанк с жалобой.
Полезные советы
Процесс пройдет гладко, если соблюдать простые правила.
Ведите всю переписку письменно. Записывайте даты обращений, имена консультантов, номера заявок. Эта информация пригодится при возникновении спорных ситуаций.
Требуйте письменные подтверждения от МФО. Получили устное обещание решить вопрос? Попросите продублировать информацию на email или в SMS.
Никогда не соглашайтесь на устные договоренности без документального оформления.
При серьезных проблемах не стесняйтесь привлекать юристов. Отказ от дополнительных услуг — ваше законное право. Это никак не повлияет на основные условия займа.
Выбираете новый займ? Сервис Кредитный Зай поможет сравнить предложения разных организаций и найти оптимальные условия под ваши потребности.
