Отписаться от платных услуг и подписок Экозайм
Получили займ в МФО Экозайм и обнаружили странные списания? Это частая проблема. После оформления микрозайма многие заемщики находят в банковских выписках незнакомые платежи. Обычно речь идет о страховке или SMS-уведомлениях, которые подключились автоматически.
Что делать в такой ситуации? Как вернуть деньги за ненужные услуги? Рассказываем по порядку.
Платные услуги МФО
МФО Экозайм предлагает клиентам дополнительные продукты наряду с основным займом:
- Страхование жизни и здоровья
- SMS-информирование
- Продление займа
- Финансовые консультации
Некоторые услуги включаются по умолчанию. Другие требуют вашего согласия, но его можно дать случайно - просто поставив галочку в неподходящем месте. Внимательно читайте договор! Это поможет избежать неприятностей в будущем.
Как узнать, коллективная или индивидуальная страховка
Тип страхования определяет, насколько легко от него отказаться.
Коллективное страхование оформляет сама МФО на всех заемщиков сразу. Индивидуальное заключается персонально с каждым клиентом. Различия принципиальные.
Выяснить тип страховки можно так:
- Внимательно изучите договор займа
- Позвоните в службу поддержки
- Пересмотрите документы, которые получили при оформлении
От коллективной страховки отказаться сложнее - МФО уже заплатила за полис. С индивидуальной проще: больше шансов вернуть деньги.
Контакты, чтобы отписаться от страховки
Экозайм предоставляет несколько способов связи для отказа от услуг:
- Телефон горячей линии: 8-800-700-8706
- Email: info@ecozaim.ru
- Личный кабинет на сайте
- Мобильное приложение
Лучше писать, а не звонить. Письменное обращение - это документальное подтверждение вашего отказа. Если все же звоните, запишите дату разговора, время и имя сотрудника.
Какие документы необходимы
Соберите пакет документов заранее:
- Паспорт
- Договор займа
- Банковские выписки с указанием списаний
- Заявление об отказе от услуг (пишется в свободной форме)
- Документы по страхованию, если есть
В заявлении укажите ваши данные, номер договора, название ненужной услуги. Обязательно потребуйте вернуть списанные деньги.
Какой срок возврата средств
Российское законодательство защищает потребителей от навязанных финансовых услуг. Сроки отказа различаются:
- От страхования можно отказаться в течение 14 дней после заключения договора
- SMS-услуги отключаются в любой момент при уведомлении за 3 дня
- Консультационные услуги - в течение недели после получения
У МФО есть месяц на рассмотрение вашего обращения. Компания отказывается возвращать средства? Обращайтесь в ЦБ РФ или Роспотребнадзор.
Полезные советы по отказу от услуг
Несколько рекомендаций для успешного решения проблемы:
Не тяните время. Чем быстрее подадите заявление, тем выше вероятность положительного результата. Храните абсолютно все документы и переписку. Получили отказ от МФО? Сразу идите в контролирующие органы.
Главное правило на будущее: тщательно изучайте договоры перед подписанием. Никто не вправе заставлять вас покупать дополнительные услуги при оформлении займа.
Выбираете финансовые продукты? Сравнивайте предложения разных компаний. Сервис Кредитный Зай поможет найти оптимальные условия по займам и кредитам. Никаких скрытых комиссий и навязанных услуг.
