Контакты Свои люди
Качественная поддержка клиентов — основа доверительных отношений в сфере финансовых услуг. "Свои люди" предлагают множество удобных способов связи.
Основные способы связи
Выбор канала коммуникации зависит от ваших предпочтений и срочности вопроса. Одни клиенты звонят по телефону, другие пишут в чат. Каждый способ имеет свои преимущества.
Телефонная поддержка
Горячая линия доступна 24 часа в сутки. Это особенно важно, когда нужно срочно решить проблему. Операторы помогут с любыми вопросами — от простых консультаций до сложных технических неполадок.
Онлайн-каналы
Интернет изменил наши привычки. Теперь многие предпочитают решать вопросы онлайн, не отвлекаясь от работы или домашних дел.
Чат на сайте работает быстро. Ответ приходит почти мгновенно. Электронная почта больше подходит для развернутых обращений, когда нужно приложить документы или подробно описать ситуацию.
Контактная информация
| Способ связи | Контактные данные | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия | 8-800-XXX-XX-XX | Круглосуточно |
| Электронная почта | support@svoiliudi.ru | Ответ в течение 24 часов |
| Онлайн-чат | На сайте компании | 24/7 |
| Мобильное приложение | Раздел "Поддержка" | Круглосуточно |
Какие вопросы можно решить
Служба поддержки работает с самыми разными обращениями:
- Консультации по продуктам и услугам
- Технические проблемы с приложением или сайтом
- Безопасность вашего аккаунта
- Помощь при оформлении заявок
- Разъяснения по договорам
- Спорные и конфликтные ситуации
Специалисты компании обучены решать как простые, так и сложные задачи.
Подготовка к обращению
Небольшая подготовка сэкономит время и поможет решить вопрос быстрее. Соберите нужные документы заранее.
При технических проблемах вспомните, что именно вы делали перед их возникновением. Эта информация поможет оператору найти причину сбоя.
Что важно сообщить оператору
Готовая информация ускорит решение вопроса:
- Ваши данные для проверки личности
- Четкое описание проблемы
- Номера договоров или заявок
- Что вы уже пытались сделать самостоятельно
Альтернативные каналы связи
Компания активно использует современные платформы. В социальных сетях публикуются новости, полезные советы и ответы на частые вопросы.
Социальные сети и мессенджеры
Telegram-бот отвечает на базовые вопросы круглосуточно. Он поможет узнать статус заявки или получить справочную информацию. Для сложных вопросов лучше обратиться к живому оператору.
Страницы в соцсетях регулярно обновляются. Здесь можно найти актуальную информацию об изменениях в работе сервиса.
Время ответа и качество обслуживания
Компания стремится отвечать быстро. Звонки принимаются без очереди или с минимальным ожиданием. На электронные письма отвечают в течение рабочего дня, но обычно быстрее.
Оценка качества обслуживания
После решения вопроса клиентов просят оценить работу оператора. Отзывы помогают улучшать сервис. Если остались недовольны — обязательно сообщите об этом. Руководство компании разбирает каждую жалобу.
Региональные особенности
В крупных городах действуют местные номера поддержки. Региональные операторы лучше знают особенности работы в конкретных областях. Они подскажут, какие документы нужны именно в вашем регионе.
Выбираете между разными финансовыми предложениями? Сервис Кредитный Зай поможет сравнить условия банков и найти подходящий вариант под ваши потребности и возможности.
