Контакты Юкки
Возникли вопросы по банковским услугам? Нужна консультация по кредиту? Юкки предлагает разные способы связи для решения проблем клиентов.
Основные способы связи с Юкки
У современных финансовых сервисов есть множество каналов коммуникации. Выберите подходящий вариант исходя из срочности и удобства.
Телефон горячей линии
Звонок — самый быстрый способ получить помощь. Операторы принимают звонки круглосуточно. Номер: 8-800-555-0123. По России звонки бесплатные.
Онлайн-чат на сайте
На официальном сайте работает чат-поддержка. Подходит для быстрых консультаций по продуктам. Специалисты отвечают в течение нескольких минут.
Электронная почта
Подробные вопросы и документы отправляйте на support@yukki.ru. Ответ придет в течение суток в рабочие дни.
Контактная информация и способы связи
| Способ связи | Контакт | Время работы | Типы вопросов |
|---|---|---|---|
| Горячая линия | 8-800-555-0123 | 24/7 | Срочные вопросы, технические проблемы |
| Онлайн-чат | yukki.ru/chat | 9:00-21:00 | Консультации, информация о продуктах |
| support@yukki.ru | Пн-Пт 9:00-18:00 | Детальные вопросы, документооборот | |
| Мобильное приложение | Раздел "Помощь" | 24/7 | Вопросы по приложению, личному кабинету |
Какие вопросы можно решить через службу поддержки
Специалисты Юкки решают широкий круг задач клиентов:
Технические проблемы
- Не получается войти в личный кабинет? Обращайтесь за помощью.
- Мобильное приложение работает со сбоями.
- Нужно восстановить доступ к аккаунту или обновить данные.
Консультации по продуктам
- Условия получения кредита
- Актуальные процентные ставки и размер комиссий
- Какие требования предъявляются к заемщикам
- Сколько времени рассматривается заявка
Финансовые операции
Хотите узнать статус заявки? Нужен график платежей? Планируете досрочное погашение или реструктуризацию? Операторы помогут с любым из этих вопросов.
Подготовка к обращению в службу поддержки
Перед звонком подготовьте документы — паспорт и номер договора. Это ускорит процесс решения вашего вопроса.
Сформулируйте проблему четко и последовательно. Если есть скриншоты ошибок, держите их под рукой. Детальное описание ситуации поможет оператору быстрее найти решение.
Альтернативные каналы связи
Юкки ведет официальные аккаунты в соцсетях — ВКонтакте и Telegram. Здесь можно задать общие вопросы. Но личные финансовые вопросы лучше решать через защищенные каналы связи.
Время ответа и качество обслуживания
Компания заботится о качестве клиентского сервиса. По телефону ждать придется меньше 3 минут. В чате ответ приходит почти мгновенно.
Каждое обращение записывается в систему. Это удобно при решении сложных случаев, когда требуется помощь разных специалистов.
Выбираете кредитный продукт? Попробуйте сервис сравнения Кредитный Зай. Он поможет найти самые выгодные условия среди предложений разных банков.
