Отписаться от платных услуг и подписок Займ Экспресс
Клиенты микрофинансовых организаций часто сталкиваются с неприятным сюрпризом. Помимо основного займа им предлагают дополнительные платные услуги. МФО Займ Экспресс также практикует подключение различных страховых продуктов и сопутствующих сервисов. Обнаружили списания за услуги, которые не планировали использовать? Важно разобраться в своих правах и изучить способы отказа.
Платные услуги МФО
Список дополнительных услуг в Займ Экспресс довольно обширен:
- Страхование жизни и здоровья заемщика
- Страхование от потери работы
- SMS-уведомления о задолженности
- Услуги досрочного погашения
- Финансовые консультации
Стоимость варьируется от 1% до 15% от суммы займа. Многие клиенты соглашаются не глядя, не изучив условия договора детально. Важный момент: по закону дополнительные услуги подключаются исключительно с письменного согласия клиента.
Как узнать, коллективная или индивидуальная страховка
От типа страхования зависит процедура отказа:
Индивидуальная страховка
Оформляется персонально. Требует отдельного договора. Отказ возможен в течение 14 дней без объяснений. Премию возвращают пропорционально неиспользованному периоду.
Коллективная страховка
МФО оформляет на группу заемщиков. Вы просто присоединяетесь к существующему договору. Отказаться можно когда угодно. Расчет возврата ведется по специальной формуле.
Изучите договор займа или свяжитесь со службой поддержки, чтобы выяснить тип вашей страховки.
Контакты, чтобы отписаться от страховки
Варианты связи для отказа от услуг:
- Горячая линия: 8-800-555-0123 (бесплатно)
- Email: support@zaimexpress.ru
- Личный кабинет на сайте
- Офисы компании
- Заказное письмо с уведомлением
Письменное заявление заказным письмом — самый надежный вариант. Останется документальное подтверждение обращения.
Какие документы необходимы
Подготовьте пакет документов:
- Паспорт
- Копия договора займа
- Копия страхового договора (если есть)
- Заявление об отказе
- Справка о доходах (иногда требуется)
- Банковские реквизиты для возврата
В заявлении указывайте номер договора, дату заключения, причину отказа. Обязательно требуйте возврат уплаченных средств.
Какой срок возврата средств
Временные рамки различаются по типам услуг:
- Страхование: до 10 рабочих дней
- SMS-сервис: до 5 рабочих дней
- Консультации: до 14 календарных дней
- Комплексные пакеты: до 30 календарных дней
МФО нарушает сроки? Обращайтесь в Центробанк или Роспотребнадзор.
Полезные советы по защите прав
Читайте договоры внимательно. Задавайте вопросы по непонятным пунктам — это ваше право. Переписку с МФО ведите письменно. Это поможет при возникновении споров.
Выбираете финансовые продукты? Сравните условия разных кредиторов. Кредитный Зай поможет найти оптимальные предложения по займам и кредитам с учетом ваших потребностей.
