Контакты Пойдём
Планируете путешествие? Важно знать, как быстро получить помощь. Сервис "Пойдём" предлагает разнообразные способы связи для решения любых вопросов, связанных с организацией поездок.
Основные способы связи
Телефонная поддержка
Горячая линия доступна 24/7. Опытные операторы помогут с бронированием, ответят на вопросы об изменении планов или решат технические проблемы. Звоните в любое удобное время.
Онлайн-чат
Нужен быстрый ответ? Воспользуйтесь чатом на главной странице. Большинство вопросов решается за несколько минут без долгого ожидания.
Электронная почта
Email подходит для сложных запросов. Отправляйте документы, задавайте детальные вопросы. Ответ получите в течение суток.
Контактная информация
| Способ связи | Контактные данные | Время работы | Решаемые вопросы |
|---|---|---|---|
| Горячая линия | 8-800-555-0123 | Круглосуточно | Бронирование, отмены, экстренные ситуации |
| Техподдержка | 8-800-555-0124 | 9:00-21:00 | Проблемы с сайтом, приложением |
| support@poidem.ru | 24/7 прием | Детальные консультации, жалобы | |
| Онлайн-чат | На сайте poidem.ru | 8:00-22:00 | Быстрые вопросы, статус заказа |
| Социальные сети | @poidem_official | 10:00-19:00 | Общие вопросы, новости |
Какие вопросы решает служба поддержки
Бронирование и изменения
Хотите изменить даты? Специалисты оперативно внесут корректировки в ваш заказ. Они также расскажут о действующих акциях и помогут подобрать выгодные предложения для вашей группы.
Технические проблемы
Сайт работает некорректно? Техподдержка устранит неполадки или предложит альтернативные способы оформления заказа.
Документооборот
Сотрудники объяснят визовые требования для выбранной страны. Помогут разобраться со страховками и другими документами.
Региональные офисы
Москва
Главный офис находится в центре. Здесь оформляют сложные маршруты и проводят персональные консультации.
Санкт-Петербург
Питерское представительство предоставляет полный спектр услуг жителям северо-запада России.
Региональные представительства
Партнерские офисы работают в крупных городах страны. Там получите базовые консультации и поддержку.
Социальные сети и мессенджеры
Telegram
Официальный канал публикует свежие предложения. Бот поможет найти подходящий тур за пару кликов.
Предпочитаете мессенджеры? Пишите в WhatsApp. Консультанты отвечают быстро в рабочие часы.
ВКонтакте и Instagram
В соцсетях найдете фотоотчеты путешественников, честные отзывы и анонсы новых направлений.
Время ответа и качество обслуживания
Компания гарантирует быстрое реагирование. Телефонные звонки обрабатываются без очередей. Письма получают ответ точно в срок.
Обратная связь
Ваше мнение важно! "Пойдём" регулярно проводит опросы клиентов и внедряет предложения по улучшению сервиса.
Собираетесь в отпуск, но не хватает средств? Рассмотрите кредитные предложения через сервис Кредитный Зай. Платформа поможет сравнить условия банков и выберет оптимальный вариант финансирования вашего путешествия.
